Компьютер не видит iPhone — что делать?

Проблемы синхронизации компьютера с телефоном могут принести владельцам яблочных девайсов немало хлопот. Ведь для того чтобы скинуть музыку или фотографии на iPhone чаще всего используется программа iTunes и активное подключение к компьютеру.

Как показывает практика, многие пользователи не знают что делать, если компьютер не видит iPhone. Именно поэтому мы решили написать подробную статью, в которой будут рассмотрены наиболее часто встречающиеся причины этой неисправности, а также способы их устранения.

Поврежден кабель USB

Компьютер не видит iPhone

Подключить iPhone к компьютеру можно с помощью USB-кабеля или с помощью беспроводного соединения. Если вы используете кабель и при этом у вас возникли какие-либо проблемы с подключением (компьютер не видит iPhone, iPhone обнаруживается и пропадает), то обязательно проверьте его на наличие повреждений. Поврежденный кабель очень часто становится причиной отсутствия соединения телефона с компьютером.

Чаще всего кабель содержит явные механические повреждения у основания (это его слабое место). Но может случиться так, что кабель будет перебит в другом месте, и визуально вы этого не сможете определить. Если USB-кабель активно используется более года и вы столкнулись с проблемой подключения iPhone к компьютеру, то попробуйте использовать другой кабель.

Если компьютер не видит iPhone и с другим кабелем, значит проблема не в нем, а в настройках и ПО компьютера или телефона. Если же неисправность устранится, значит вам нужен новый кабель.

Вы также можете самостоятельно попытаться восстановить работоспособность старого кабеля, но, как правило, отремонтированные шнуры работают не очень долго и повреждаются в другом месте.

Засорился разъем на iPhone

Пока что мы рассматриваем самые банальные причины, по которым компьютер может не видеть iPhone. Засоренный разъем относится именно к таким причинам. Со временем разъем на телефоне забивается пылью и мелким мусором, который мешает компьютеру распознать устройство. Попросту говоря, нет контакта — нет подключения.

Возьмите телефон в руку и осмотрите разъем на наличие соринок и пыли. Если вы нашли посторонние предметы, осторожно извлеките их. Если вы ничего не обнаружили, то аккуратно прочистите разъем с помощью кисточки.  Мелкие соринки можно не заметить, поэтому «уборка» кисточкой не будет лишней.

Сбой или старая версия iTunes

Проблема синхронизации компьютера с телефоном может возникнуть при появлении каких-либо сбоев в программе iTunes. Также некоторые пользователи жалуются, что после обновления iOS на iPhone до последней версии, iTunes некорректно работает и «не хочет» идентифицировать телефон. Такое тоже случается и если вы столкнулись с похожей проблемой, то просто обновите iTunes.

Сделать это не сложно.

  1. Для начала скачайте дистрибутив программы, перейдите на официальный сайт Apple по ссылке http://apple.com/itunes/download/.
  2. Нажмите на кнопку «Download Now» и скачайте дистрибутив программы на компьютер.
  3. Запустите скачанный файл и обновите iTunes.

Обновить iTunes можно и другим способом. Для этого нужно запустить программу и выполнить проверку на наличие обновлений. Компьютер при этом должен быть подключен к интернету. Ниже более подробно описано, как обновить iTunes на Windows и на Mac.

Если компьютер не видит iPhone из-за проблем с программой iTunes, то проведенное обновление должно решить эту проблему.

Если вы хотите подключить телефон к ПК для срочной переброски фотографий, то прочитайте статью «Как скинуть фото с iPhone на компьютер». Можно обойтись и без прямого подключения к ПК. После того, как фотографии будут скинуты, вы сможете спокойно устранить проблему по нашим рекомендациям.

Компьютер не видит iPhone из-за проблем с USB разъемом

В начале статьи мы описывали технические проблемы на стороне телефона и соединяющего кабеля. Но подобные проблемы могут появиться и на стороне самого компьютера. Если USB порт на компьютере не будет нормально функционировать, то синхронизация с телефоном будет невозможна.

Определить работоспособность USB порта очень просто. Достаточно подключить к нему флешку или компьютерную мышь. Если подключенное устройство будет нормально функционировать, значит USB порт исправен. Если же компьютер не видит iPhone и, например, флешку, значит есть повод усомниться в его работоспособности.

В этом случае целесообразно очистить USB-разъем от сора и пыли, а также провести обновление драйверов USB.

Перезапускаем службу Apple Mobile Device

Компьютер может не видеть iPhone из-за сбоев в работе службы Apple Mobile Device, поэтому вы должны знать, как перезапустить эту службу на своем компьютере.

  1. На компьютере с ОС Windows нажмите на «Пуск» и в окошке поиска введите «Службы». Запустите найденную программу.
  2. Открываем службу Apple Mobile Device двойным щелчком мыши.
  3. Остановите службу при помощи кнопки «Остановить».
  4. Убедитесь, что в пункте «Тип запуска» выставлено «Автоматически». Запустите службу при помощи кнопки «Запустить».

Если проблема не устранилась, не переживайте, есть еще несколько способов ее решения.

Переустанавливаем Apple Mobile Device USB Driver

Если компьютер не видит iPhone, и при этом для подключения вы используете USB-кабель, то попробуйте переустановить драйвера на USB для своего телефона. На компьютере с ОС Windows это делается очень просто.

  1. Для начала зайдите в «Диспетчер устройств».
  2. Перейдите в раздел «Контроллеры USB» и найдите пункт «Apple Mobile Device USB Driver».
  3. Нажмите на него правой кнопкой мыши и удалите.
  4. Подтвердите удаление в появившемся окошке и поставьте галочку как на фото ниже.
  5. После того как соответствующий драйвер был удален, отключите iPhone от компьютера и подключите снова. Драйвер будет заново установлен и проблема синхронизации телефона с компьютером должна будет решиться.

Компьютер не видит iPhone из-за сбоя в телефоне

iPhone может не подключаться к компьютеру из-за собственных системных сбоев. Причем совсем не обязательно, что такой системный сбой негативно повлияет на основные функциональные возможности телефона. Визуально вы можете и не заметить, что с телефоном что-то не так. Помимо отсутствующего подключения к компьютеру все будет нормально.

Для того чтобы исключить такую возможность проведите жесткую перезагрузку iPhone. Напомним, что жесткая перезагрузка производится при помощи удержания кнопки «Home» и «Power» до появления белого «яблока» на экране.

Если жесткая перезагрузка не помогла, попробуйте обновить iOS до последней версии. Это тоже может помочь, если с операционной системой iPhone случился неизвестный глюк.

Напомним, обновление iOS можно провести без подключения к iTunes. Просто подключите iPhone к интернету (желательно по Wi-Fi) и зайдите в раздел «Настройки» -> «Основные» -> «Обновление ПО» -> «Загрузить и установить».

Также можно попробовать сбросить iPhone до заводских настроек. Некоторым пользователям эта процедура помогла решить проблему с подключением к компьютеру.

Проблема с доверием к компьютеру

При подключении iPhone к компьютеру на экране мобильного устройства должно отобразится специальнео окно с запросом «Доверять этому компьютеру?». Для свободного получения доступа к контенту на телефоне вы должны ответить утвердительно, то есть нажать на кнопку «Доверять». Если вы нажали на кнопку «Не доверять», то неудивительно, что компьютер не видит iPhone. Фактически вы сами запретили ему это делать.

Для того чтобы решить эту проблему достаточно отключить устройство от компьютера и провести сброс доверия с помощью настроек телефона.

В случае сброса ваш iPhone перестанет доверять всем компьютерам, при этом будут сброшены настройки приватности и геолокации.

  1. Для сброса доверия зайдите в «Настройки».
  2. Далее откройте вкладку «Основные» -> «Сброс».
  3. Нажмите на кнопку «Сбросить геонастройки» (на старых версиях iOS «Сбросить предупр. геопозиции»).
  4. Если вы установили на свой iPhone пароль, то необходимо будет ввести в соответствующее поле.
  5. Подтверждаем свои намерения и нажимаем на кнопку «Сбросить настройки».

Если вы следовали данной инструкции, то при следующем подключении к компьютеру на экране гаджета появится запрос «Доверять этому компьютеру?». Обязательно нажмите на кнопку «Доверять» для того чтобы компьютер увидел ваш iPhone.

Почему компьютер не видит iPhone

Если по какой-либо причине сброс настроек вам не помог, попробуйте еще один способ устранения данной проблемы. Все что нужно сделать, это очистить содержимое папки «Lockdown». В ней находятся сертификаты, отвечающие за доверием к компьютеру.

Сброс доверия на компьютере Mac

  1. Если Mac не видит iPhone, то нажмите на клавиатуре комбинацию следующих клавиш: «Cmd» + «Shift» + «G».
  2. При этом на экране появится  поле для ввода пути, наберите "/var/db/lockdown" и нажмите на кнопку «Перейти».
  3. Откроется папка с сертификатами. Их может быть несколько, если вы синхронизировали с компьютером несколько устройств. Все эти сертификаты нужно удалить. Перед удалением отключаем iPhone от компьютера.
  4. После того, как сертификаты будут удалены, подключаем телефон к компьютеру и утвердительно отвечаем на вопрос «Доверять этому компьютеру?».

Сброс доверия на компьютере Windows

  1. Для начала в настройках компьютера необходимо разрешить отображение скрытых файлов и папок. Для этого зайдите в «Пуск» -> «Панель управления» -> «Параметры папок».
  2. Далее откройте папку «Lockdown», которая чаще всего находится адресу C:\ProgramData\Apple\Lockdown (для компьютеров с ОС Windows 7, 8, 10). Если вы владелец машины с ОС Windows XP, то папку «Lockdown» нужно искать по адресу C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Apple\Lockdown.
  3. Удаляем все сертификаты. Если компьютер не видит iPhone даже после удаления сертификатов, то попробуйте использовать способ описанный далее.

Установка драйвера мобильного устройства

Этот способ целесообразно использовать в том случае, если все предыдущие не помогли. Многим пользователям (особенно владельцам компьютеров с ОС Windows Vista и Windows 8) помог именно он.

  1. Открываем диспетчер устройств.
  2. Кликаем мышью на раздел «Переносные устройства», в раскрытом списке вызываем контекстное меню пункта «Apple iPhone» и нажимаем на кнопку обновления драйверов.
  3. Далее выбираем вариант с поиском драйвера на компьютере.
  4. Подбираем драйвер из списка уже установленных.
  5. Нажмите на кнопку «Установить с диска».
  6. Жмем "Обзор".
  7. Перейдите в папку «C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers», выберите файл «usbaapl» и нажмите «ОК».
  8. Продолжите установку драйвера, нажав на кнопку «Далее».

По отзывам многих пользователей, этот способ очень эффективно решает все проблемы, связанные с синхронизацией iPhone и компьютера. Надеемся, он поможет и вам.

Выводы

В рамках данной статьи мы рассказали, что делать если компьютер не видит iPhone. Как видите возможных причин появления такой неприятности достаточно много. Начиная с банального повреждения USB-кабеля или засорения разъема, и заканчивая сбоем в работе драйверов или системными глюками в ОС телефона.

Если ни один из способов вам не помог — опишите в комментариях свою ситуацию, и мы постараемся помочь.

  • Стас

    Спасибо, что помогли решить проблему.