Как вернуть товар купленный на юле

Как вернуть деньги на Юле

Если вы уже оплатили товар:

  1. Надо зайти в личный кабинет, в раздел заказов.
  2. Выбрав нужный заказ, отмените его, нажав «Удалить».

Деньги возвратятся в течение суток в случае, если вы отмена сделки произошла в день её заключения. Если это было сделано позже, может потребоваться 1−3 дня. Если по истечении трех дней нет уведомления о возврате средств, надо отправить запрос на выписку со счета. Проверьте баланс карты. Иногда после того, как сделка была отменена, банк не уведомляет клиента, что на банковский счет были зачислены средства.

Если деньги уже получены продавцом, отменить заказ нельзя. Если вы стали жертвой мошенников, обратитесь в правоохранительные органы. Чем быстрее это будет сделано, тем больше шансов вернуть потраченную сумму. Не удаляйте переписку с продавцом, скриншоты сообщений могут служить доказательством.

Как отменить платеж на Юле

Способ аналогичный. В личном кабинете зайти в раздел заказов, отменить нужный. После этого деньги будут возвращены на счет.

Отмена безопасных сделок

При такой сделке в «Юле» покупатель оплачивает товар, сумма полностью остаётся на счету магазина до фактического получения товара. Лишь после они переводятся на счёт продавца. Также «Юла» забирает с продавца 3% от цены товара, если сделка была успешной. При совершении БС покупатель и продавец защищены от мошенничества, денежные переводы безопасны.

Если нужно удалить БС:

  1. В личном кабинете перейдите в раздел «Мои заказы».
  2. После выбора нужной сделки нажмите кнопку «Удалить».
  3. Выберите причину отмены заказа и подтвердите выполненное действие.

  1. Перейдите в личный кабинет, пользователь может просмотреть историю операций и активные заказы.
  2. В отделе «Продаю» откройте нужное объявление.
  3. Нажмите на появившиеся вверху справа три точки.
  4. Выберите «Снять с публикации»
  5. Укажите причину отмены, подтвердите снятие товара с продажи. Предлагаются 3 варианта причины, от которых зависит, куда перейдет объявление:
  • При продаже товара на Юле, объявление перейдет в раздел проданного, появится возможность выбрать покупателя, поставить ему оценку.
  • При продаже товара другим способом, объявление тоже перенесется в раздел проданных товаров, но возможности оценить покупателя не будет.
  • Если товар снимается с продажи по иной причине, объявление архивируется, приобретет статус неактивного.

Как восстановить товар на Юле

После отмены заказа от лица продавца будет возможность заново его опубликовать или удалить окончательно. Это можно сделать в разделе «Архив» в течение 30 дней после удаления заказа из числа активных.

Если товар отмечен проданным, восстановление объявления невозможно.

Что, если нет значка «удалить»

Если возникли затруднения, обратитесь в службу поддержки.

На доске объявлений «Юла» возврат средств, внесенных за товар, возможен только при отмене заказа или в рамках сервиса «Безопасная сделка». С помощью данной функции можно делать покупки, не опасаясь потерять свои деньги.

Как вернуть деньги с сайта «Юла»

Сайт «Юла» представляет собой виртуальную доску объявлений, где любой пользователь может разместить предложения о продаже товаров или предоставлении услуг. На большинстве аналогичных сайтов взаимоотношения покупателей и продавцов регулируются главным образом не российским законодательством, а личными качествами и убеждениями участников сделки. Отсюда частые случаи обмана, мошенничества и недоверия к подобным проектам.

«Юла», входящая в состав «Mail.ru Group», разработала новый сервис «Безопасная сделка», который позволяет и покупателям, и продавцам снизить возможные финансовые риски.

Как вернуть деньги при отмене заказа

В ситуации, когда покупатель оформил заказ товара, а потом передумал, он может вернуть внесенные за покупку деньги. Для этого нужно воспользоваться функцией отмены заказа. Соответствующую кнопку можно найти в личном кабинете, во вкладке «Мои заказы».

Возврат средств по безопасной сделке

Сервис «Безопасная сделка» создан для того, чтобы снизить риск мошенничества при совершении покупок на «Юле». Принцип его работы заключается в следующем:

  1. Покупатель выбирает товар, оформляет заказ и совершает онлайн-оплату.
  2. Внесенные деньги поступают на счет резервный счет доски объявлений, где удерживаются до момента получения и осмотра купленного предмета.
  3. Если полученный заказ устраивает покупателя, он подтверждает оплату.
  4. Деньги с внутреннего резервного счета уходят на банковский счет продавца. При этом с продавца удерживается комиссия в размере 10% стоимости товара.
  5. Если заказ не был доставлен покупателю в оговоренные сроки или он имеет существенные недостатки, не соответствует описанию, денежные средства с резервного счета возвращаются на исходный счет (т. е. покупателю).

Безопасная сделка на «Юле».

Данная услуга доступна в разделах «Животные», «Вещи, электроника и прочее», «Запасные части и автотовары». Стоимость товаров в объявлениях должна находиться в пределах 100−200000 руб. Каждый автомобиль, предлагаемый через «Юлу», проходит проверку VIN-кода и документов о регистрации ТС, что является некоторой гарантией благонадежности продавца.

Читайте также:  Дарк соулс 2 подвижность

Срок возврата денежных средств

Узнать о пополнении счета можно, отслеживая баланс карты или запросив выписку по счету, поскольку не все банки предлагают SMS-информирование о возврате денежных средств.

Эти правила распространяются и на случаи возврата денег по безопасной сделке.

Кому можно предъявить требование

Если денежные средства не были возвращены в течение 3 рабочих дней, покупатель должен обратиться с претензией в службу поддержки сайта «Юла». Ее специалисты проверят детали транзакций и переведут оплату в ручном режиме. Однако может оказаться, что трудности возникли по вине банка, где открыт личный счет покупателя. В этом случае за помощью нужно обратиться в ближайшее банковское отделение.

В случае когда покупка совершена в рамках «Безопасной сделки» и покупатель подтвердил оплату, денежные средства уходят на счет продавца и вернуть их невозможно. Тогда можно попытаться действовать через банк недобросовестного человека и попросить заблокировать деньги на его счету. Однако без документов от судебных приставов или отделения полиции банковские организации крайне неохотно идут на такие меры.

Если и тогда требования пострадавшей стороны не будут удовлетворены, можно прибегнуть к написанию заявления в полицию. В нем следует указать все обстоятельства дела и требовать привлечения виновных к ответственности по ст. 159 УПК РФ «Мошенничество». К заявлению нужно приложить скриншоты переписки и документы и выписку с банковского счета с информацией о переводе. Однако сотрудники правопорядка неохотно занимаются расследованием подобных преступлений, поэтому шансы вернуть свои деньги невелики.

Также за покупателем остается право защищать свои интересы в суде. Юристы рекомендуют пострадавшей стороне начать с составления и отправки мошеннику письменной претензии с требованием вернуть деньги в полном объеме. После этого можно приступать к написанию искового заявления.

При этом нужно понимать, что судебный спор с продавцом будет проводиться по месту проживания ответчика, а истец обязан присутствовать в зале суда, чтобы доказать свою позицию. Если покупатель и продавец проживают в разных регионах, финансовые затраты на судебную тяжбу могут многократно превысить сумму потерянных денег.

Продала туфли на Юле, приехала девушка, поменяла, все ей понравилось. Звонит через день, типа верните деньги у меня хроническая мазоль и Я не могу ходить в туфлях(т. е они ей не подходят из-за её хронической мозоли) подскажите, как мне быть в этом случае, деньги возвращать не хочу, потому что туфли все таки ей подошли, она пол часа дефелировала у меня в прихожей, сказала, что все хорошо, я ведь не заставляла ёё покупать и не могу отвечать за чужие мозоли. Туфли продала в три раза дешевле, чем в магазине.

Эксперты Woman.ru

Узнай мнение эксперта по твоей теме

Кузьмин Иван Иванович

Врач-психотерапевт, Супервизор. Специалист с сайта b17.ru

Толмачева Марина Александровна

Психолог, Консультант Коуч. Специалист с сайта b17.ru

Антакова Любовь Николаевна

Психолог, Консультант. Специалист с сайта b17.ru

Волкова Ирина Владимировна

Врач-психотерапевт, Сексолог. Специалист с сайта b17.ru

Дяченко Елена Владимировна

Психолог, Гештальт-терапевт в обучении. Специалист с сайта b17.ru

Наталья Маратовна Рожнова

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Леонтьев Денис Борисович

Психолог, Психоаналитик. Специалист с сайта b17.ru

Музик Яна Валерьевна

Психолог, Психоаналитик. Специалист с сайта b17.ru

Спиридонова Надежда Викторовна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Рыбаков Данил Александрович

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Имееет право на возврат в течение 14 дней.
Не хотите возвращать деньги — закиньте номер в чёрный список

Какие 14 дней?)это тут не работает,что автор продала и кассовый чек выдала?не думаю)тут вам решать надо:либо по человечески поступить как говорится-вернуть деньги,либо сказать,что мол извините вы их померили и забрали,в чем теперь вопрос?еще бы посмотреть че она там с ними сделала дома,а то мож она поцарапала их или че нибудь в таком духе,а теперь пытается втюхать обратно!

Верните деньги, таких людей мало, но оно попадаются!

Мне как-то не подошёл размер в результате, даже не думала возвращать. Выставила также на авито, через 2 дня их купили. Я бы не стала брать туфли обратно и деньги отдавать

Какие 14 дней?)это тут не работает,что автор продала и кассовый чек выдала?не думаю)тут вам решать надо:либо по человечески поступить как говорится-вернуть деньги,либо сказать,что мол извините вы их померили и забрали,в чем теперь вопрос?еще бы посмотреть че она там с ними сделала дома,а то мож она поцарапала их или че нибудь в таком духе,а теперь пытается втюхать обратно!

Верните деньги, таких людей мало, но оно попадаются!

Похожие темы

Какие 14 дней?)это тут не работает,что автор продала и кассовый чек выдала?не думаю)тут вам решать надо:либо по человечески поступить как говорится-вернуть деньги,либо сказать,что мол извините вы их померили и забрали,в чем теперь вопрос?еще бы посмотреть че она там с ними сделала дома,а то мож она поцарапала их или че нибудь в таком духе,а теперь пытается втюхать обратно!

Читайте также:  Выполнение нескольких условий в excel

Сходила на свиданку и ей больше не надо

Я точно бы не вернула, еще с чужими мозолями.

Мне как-то не подошёл размер в результате, даже не думала возвращать. Выставила также на авито, через 2 дня их купили. Я бы не стала брать туфли обратно и деньги отдавать

Продала туфли на Юле, приехала девушка, поменяла, все ей понравилось. Звонит через день, типа верните деньги у меня хроническая мазоль и Я не могу ходить в туфлях(т. е они ей не подходят из-за её хронической мозоли) подскажите, как мне быть в этом случае, деньги возвращать не хочу, потому что туфли все таки ей подошли, она пол часа дефелировала у меня в прихожей, сказала, что все хорошо, я ведь не заставляла ёё покупать и не могу отвечать за чужие мозоли. Туфли продала в три раза дешевле, чем в магазине.

Я точно бы не вернула, еще с чужими мозолями.

Я, когда продаю ненужные мне вещи, сразу пишу в объявлении: «возврат не предусмотрен. Пожалуйста, совершайте покупку обдуманно. Дополнительные фото и замеры — по запросу.»

Я, когда продаю ненужные мне вещи, сразу пишу в объявлении: «возврат не предусмотрен. Пожалуйста, совершайте покупку обдуманно. Дополнительные фото и замеры — по запросу.»

Спасибо за отзыв. Я вот думаю, может она в них на мероприятие сходила, а теперь обратно деньги вернуть хочет.

Что она поменяла? Бред какой-то написали.

скорее всего так и есть.не возвращайте ничего.

Ничего не надо ей отдавать, спокойно ей пишите, что девушка, мне очень жаль, но продажа с рук это не магазин, возврат не предусмотрен, вы ее понимаете, но деньги давно потратили плюс туфли она носила явно так что увы. В чёрный список не надо и не надо хамить, она была у вас дома и мало ли как отомстить захочет. Девица странная.

ПРИМЕРИЛА. На будущее))

ПРИМЕРИЛА. На будущее))

Спасибо за урок русского языка))))))

Странно как-то. Может, она взяла их на какое-то мероприятие? Использовала, а теперь деньги вернуть хочет

Мне тоже кажется, что или она в них уже сходила куда-то или они ей разонравились(может подруги обо*рали, типо не красивые туфли) и она решила вернуть и придумала про мозоли.

Автор,в комиссионках товар не возвращается . и деньги за него тоже! у вас такой же случай, продала и забудь.

Странно как-то. Может, она взяла их на какое-то мероприятие? Использовала, а теперь деньги вернуть хочет

назад только котят принимаю, когда звонят и жалуются,что он мяукает или обоссал всё,беру назад с удовольствием от пpидypкoв,а одежду и обувь никогда.

Мне тоже кажется, что или она в них уже сходила куда-то или они ей разонравились(может подруги обо*рали, типо не красивые туфли) и она решила вернуть и придумала про мозоли.

Автор,в комиссионках товар не возвращается . и деньги за него тоже! у вас такой же случай, продала и забудь.

назад только котят принимаю, когда звонят и жалуются,что он мяукает или обоссал всё,беру назад с удовольствием от пpидypкoв,а одежду и обувь никогда.

назад только котят принимаю, когда звонят и жалуются,что он мяукает или обоссал всё,беру назад с удовольствием от пpидypкoв,а одежду и обувь никогда.

Да, тем более, если ты заведомо покупаешь на Юле а не в магазине. Спасибо за отзыв))))

жаловаться на кота, что тот...мяукает. )))))) высший пилотаж маразма 😉

Не вздумайте возвращать! В игнор и чс

Да, неприятно. Предложите ей выставить и продать туфли самостоятельно. Девица видимо так и живет, покупает б/у вещи, ходит в них куда-то, а потом возвращает. Раньше так делали с новыми вещами в магазине, покупали, носили на один вечер, а утром возвращали. Причём, самый прикол был с дорогими детскими нарядными платьями под Новый год, мамаши покупали вечером платье, утром шли в нем на утренник, а тем же вечером пытались вернуть обратно, типа имею право! Однако, хрена лысого. Видимо пару раз у неё так вышло, вот и практикует, короче, крутится как может.

бу вещи не подлежат возврату!!

Имееет право на возврат в течение 14 дней.
Не хотите возвращать деньги — закиньте номер в чёрный список

Автор спокойно скажите ей что деньги не вернете ибо ваших косяков тут нет. Если ей что то не подошло пусть также выставит эти туфли и продаст. Будет доставать звонками в черный список!

Я бы вернула, но только в том случае,если с туфлями все в порядке, то есть, тщательно осмотрела бы их

Не возвращайте, может, у неё грибок. В игнор её.

Сходила на свиданку и ей больше не надо

Под звездочками слово л.о.х.и.

Автор, а туфли вы продавали бушные? Если новые то можно осмотрев, вернуть деньги. И то если вы такая добрая и отзывчивая в ущерб себе. А если вы продавали бушные туфли, то никто вам не гарантирует, что они не ношенные. Так и объясняйте девушке, что в магазин можно туфли вернуть, НЕ бывшие в употреблении, а я вам продала ношенные. Соответственно, доказать, что вы их не носили, вы не можете.
Кстати по логике. Если она полчаса крутилась и все ей нравилось и мозоль — это правда, значит она их куда-то одела (сменка на работе и тд), где шаг уже другой, находилась в туфлях несколько часов (а это точно не примерка), то значит туфли точно ношеные ею! Мозоль во время примерки не мешала. Но помешала в процессе носки. А значит туфли ношенные и это не проблема магазина и не ваша!
Объясните ей, что вы ее не подгоняли во время примерки, но если каждый будет покупать и потом несколько часов носить и возвращать, то туфли потеряют свой товарный вид!
Кому они будут нужны?

Читайте также:  Безопасный режим msi windows 10

Люди добрые, пожалуйста помогите. yasobe.ru/na/izbushku

у меня была такая ситуация. Я не вернула деньги. Надо быть внимательнее, я никого не заставляю покупать.

Автор,в комиссионках товар не возвращается . и деньги за него тоже! у вас такой же случай, продала и забудь.

Автор, говорите ей так:
— Александра, Вы приобретали товар не в магазине а с б/у с рук. Я выставила их на продажу и мне написало несколько человек, и я выбрала вас и продала их. Я не отправляла вам их по почте, не обманывала вас. Вы приобрели товар предварительно примерив и посмотрев. Я взяла у вас деньги и ПОТРАТИЛА их на свои нужды.
.
Если вам не нужен был товар, не надо было его приобретать и ставить меня и себя в неудобное положение. Я могу занять денег и вернуть вам их. Но в таком случае, я удержу 30% от стоимости туфель за потраченное время и упущенных клиентов. И только, если они в таком же хорошем состоянии, в котором я их вам передавала.
.
Если вы согласны, приезжайте ко мне во столько то.
.
Это сценарий на случай, если вы готовы вернуть ей деньги. Если не готовы совсем, то все тоже самое, только пишите что деньги возвращать не будете. Вы в своем праве.

Ну я б побрезговала после её мозольных ног брать назад. Надо же и не стыдно ей про свои мозоли рассказывать

Первая совершенная Вами глупость-это то,что продавали товар в своей квартире.Никогда не приглашайте покупателей к себе в дом,Вы же не квартиру продаете,а вещи.
И,да,скорей всего барышня уже успела вечерочек относить туфельки.Знаем таких,золушка-хитровы*баная😆
По поводу купли вещи на вечер в дорогих бутиках,это иногда даже и умный ход.Я раз так поступила,но продавцы знали,что платье от Valentino,стоимостью 30тыс.долларов,я беру на вечер.Девчатам заплатила сотку баксов за прокат и все остались довольны.В Голливуде в основной массе на важные мероприятия,звезды берут на прокат и вечернии наряды/костюмы,и дорогостоящую ювелирку.Это нормально конечно при условии,что вещь останется в первозданном состоянии.
Неизвестно,что покупательница делала с туфлями,может и поколдовала над ними-это очень распространенная практика,а потом будете думать-гадать по каким причинам сыпятся неприятности.

А я то делать делать если в полицию она захочет обратится ?

Спасибо за отзыв. Я вот думаю, может она в них на мероприятие сходила, а теперь обратно деньги вернуть хочет.

Спасибо за отзыв жаль что я его не прочитала раньше
Тоже самое на сайте юла . меня купили ковровое покрытие как-бы она с детьми приехал муж купил,, через несколько дней звонит и просит вернуть деньги. я согласилась. Привез ее муж ковровое покрытие всё
грязное в песке.
Попользовались им неделю на халяву и вернули,
У меня такое мнение , просматриваю квартиры под предлогом покупки
Вот их телефоны 79513975139 79513801197

Шлите нафиг, сходила на мероприятие, теперь возвращает.

Жалоба

Модератор, обращаю ваше внимание, что текст содержит:

Жалоба отправлена модератору

Страница закроется автоматически
через 5 секунд

Форум: мода

Новое за три дня

Популярное за три дня

Пользователь сайта Woman.ru понимает и принимает, что он несет полную ответственность за все материалы частично или полностью опубликованные им с помощью сервиса Woman.ru.
Пользователь сайта Woman.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.
Пользователь сайта Woman.ru, отправляя материалы, тем самым заинтересован в их публикации на сайте и выражает свое согласие на их дальнейшее использование редакцией сайта Woman.ru.

Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс.
Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.

Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.)
на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.

Copyright © 2016—2019 ООО «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77−65950, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 10 июня 2016 года. 16+

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Хёрст Шкулёв Паблишинг»